bởi ViProperty

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ngày cập nhật: 27/06/2026

Công Ty TNHH Dịch Vụ ViProperty (“ViProperty”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website chính thức của ViProperty.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân do người dùng cung cấp khi truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ bất động sản của ViProperty.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng, chủ nhà, khách thuê, nhà đầu tư, đối tác hoặc người dùng cung cấp thông tin cho ViProperty thông qua website, biểu mẫu trực tuyến, điện thoại, email, tin nhắn, các nền tảng quảng cáo hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của ViProperty.

Bằng việc truy cập website, gửi thông tin liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ của ViProperty, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy từng trường hợp, ViProperty có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ email;

  • Nhu cầu tư vấn, mua bán, cho thuê, ký gửi, quản lý căn hộ hoặc dịch vụ liên quan;

  • Khu vực, dự án, loại bất động sản quan tâm;

  • Ngân sách, thời gian dự kiến giao dịch hoặc nhu cầu cụ thể khác;

  • Nội dung trao đổi qua biểu mẫu, email, điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ khác;

  • Các tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin liên quan đến bất động sản do khách hàng tự nguyện cung cấp.

2.2. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;

  • Loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành;

  • Thời gian truy cập;

  • Trang đã xem, hành vi tương tác trên website;

  • Nguồn truy cập, ví dụ từ công cụ tìm kiếm, quảng cáo hoặc mạng xã hội;

  • Cookie, pixel hoặc các công nghệ theo dõi tương tự nếu được tích hợp.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để vận hành website, đo lường hiệu quả quảng cáo, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ViProperty thu thập và sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng;

  • Cung cấp thông tin về căn hộ, dự án, dịch vụ mua bán, cho thuê, ký gửi, quản lý căn hộ hoặc các dịch vụ bất động sản liên quan;

  • Sắp xếp lịch hẹn, khảo sát, xem nhà, làm việc với chủ nhà, khách thuê hoặc đối tác;

  • Xử lý yêu cầu báo giá, tư vấn giao dịch, hợp đồng và chăm sóc khách hàng;

  • Gửi thông tin cập nhật, ưu đãi, nội dung tư vấn hoặc thông tin thị trường bất động sản khi khách hàng đồng ý nhận;

  • Phân tích, đo lường và cải thiện chất lượng website, chiến dịch quảng cáo và dịch vụ khách hàng;

  • Phòng ngừa gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ViProperty, khách hàng và các bên liên quan;

  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

ViProperty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

4. Cơ sở và sự đồng ý xử lý dữ liệu

Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin cho ViProperty thông qua biểu mẫu liên hệ, cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc các kênh chính thức khác, khách hàng đồng ý để ViProperty thu thập và xử lý thông tin cho các mục đích được nêu trong Chính sách này.

Trong các trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật hoặc chính sách của nền tảng quảng cáo, ViProperty có thể yêu cầu khách hàng xác nhận sự đồng ý thông qua việc tích chọn ô đồng ý, gửi biểu mẫu, xác nhận qua tin nhắn, email hoặc một hình thức phù hợp khác.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định tại Mục 10 của Chính sách này.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ViProperty cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và vận hành hoạt động kinh doanh, ViProperty có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

  • Nhân sự, bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ nội bộ của ViProperty;

  • Chủ nhà, khách thuê, người mua, người bán hoặc đối tác giao dịch có liên quan, khi cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng;

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, quản trị website, CRM, tổng đài, email, tin nhắn hoặc chăm sóc khách hàng;

  • Các nền tảng phân tích và quảng cáo như Google Ads, Google Analytics hoặc các nền tảng tương tự nhằm đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu trải nghiệm người dùng và thực hiện các dịch vụ thay mặt ViProperty;

  • Đơn vị pháp lý, ngân hàng, công chứng, quản lý tòa nhà hoặc các bên hỗ trợ giao dịch khác, nếu cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi ViProperty có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

ViProperty yêu cầu các bên thứ ba có liên quan bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích được cho phép.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của ViProperty có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ theo dõi hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;

  • Phân tích lưu lượng truy cập website;

  • Đo lường hiệu quả quảng cáo;

  • Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng;

  • Hỗ trợ hoạt động tiếp thị lại hoặc quảng cáo phù hợp, nếu được áp dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

7. Bảo mật thông tin

ViProperty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò công việc;

  • Lưu trữ thông tin trên các hệ thống có kiểm soát;

  • Sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp;

  • Kiểm tra, rà soát và cập nhật quy trình bảo vệ dữ liệu khi cần thiết;

  • Yêu cầu nhân sự và đối tác có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù ViProperty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, ViProperty sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo cho các bên liên quan khi cần thiết.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

ViProperty lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, bao gồm tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch, quản lý dịch vụ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, ViProperty sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

9. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ và website của ViProperty không hướng đến trẻ em. ViProperty không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý phù hợp của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, khách hàng hoặc người giám hộ có thể liên hệ với ViProperty để yêu cầu kiểm tra và xử lý.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân;

  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác;

  • Quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép;

  • Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trong một số trường hợp;

  • Quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ ViProperty theo thông tin tại Mục 12 của Chính sách này. ViProperty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

11. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website của ViProperty có thể chứa liên kết đến website, nền tảng, bản đồ, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba. ViProperty không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này.

Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Dịch Vụ ViProperty
Email: info@viproperty.vn
Hotline: 0986 888 100
CSKH: 0969 000 670

Văn phòng TP.HCM:
HR1-SH15, Block A, Eco Green SaiGon, 107 Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Văn phòng Hà Nội:
Tầng 3, Văn phòng 03-13, Tòa W1, Vinhomes West Point, đường Đỗ Đức Dục, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

ViProperty có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu của nền tảng quảng cáo, công nghệ sử dụng trên website hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của ViProperty và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên định kỳ kiểm tra Chính sách bảo mật để nắm được các thay đổi mới nhất.